Pegasus Uçuş Gecikmesi Yeni Yıl Planımı Bozdu

31.12.2025 tarihli PC2827 sefer sayılı Pegasus uçuşum saat 21:15’te kalkması gerekirken, uçağa hâlâ yolcu alımı dahi yapılmadığı için ciddi bir gecikme yaşadım ve bu durum yılbaşı programımı tamamen bozdu. Kendini dakiklik konusunda iyi olarak tanıtan bir firmadan böyle bir deneyim yaşamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu uçuşu, daha erken olduğu için başka bir firmanın aynı saate denk gelen daha uygun fiyatlı uçuşu yerine tercih ettim ve Pegasus’a daha yüksek bir ücret ödedim. Şu anda ise, yaşanan gecikme nedeniyle ödediğim bu ekstra ücretin hiçbir anlamı kalmadı. Müşteri hizmetleri ve görevli personele durumu ilettiğimde ise “yapacak bir şey olmadığını, ellerinden bir şey gelmediğini” söylemekle yetindiler ve mağduriyetimi giderecek hiçbir adım atılmadı.

Pegasus’un, aynı saat için başka bir firmaya ödeyebileceğim daha düşük tutara rağmen, “daha erken uçuş” vaadiyle benden aldığı daha yüksek ücretin, yani fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.