Pegasus Hava Yolları’ndan Haksız Bagaj Ceza Ücreti İade Talebi

Pegasus Hava Yolları’ndan 10 Kasım Salı günü PC2083 sefer sayılı Çukurova Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşuna, 10.35 – 12.15 saatleri arasındaki sefer için, PNR numarası 2KFP8N olan rezervasyon üzerinden bilet aldım. Uçuştan önce online check‑inimi yaptım. Kapı henüz açılmamış olmasına ve zamanında orada olmama rağmen, gişedeki görevli artık valizimi alamayacaklarını, uçağa geçmem gerektiğini ve ek ücret cezası olduğunu söyleyerek yönlendirdi.

Uçağa biniş sırasında benden 1.600 TL tutarında ceza tahsil edildi, ödemeye ait Yapı Kredi dijital alışveriş makbuzum bulunmaktadır. Ancak sonrasında orta boy olan kabin valizimi benden alıp uçak altı bagajına verdiler. Valizim madem uçak altına alınabiliyorsa, neden benden ayrıca ceza ücreti alındığını anlayamıyorum ve neyin cezasını ödediğimi bilmek istiyorum.

Bu nedenle tahsil edilen 1.600 TL’lik cezanın gerekçesinin açıklanmasını ve haksız yere alındığını düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.