Pegasus Hava Yolları Uçuş Saati Değişikliği İçin Haksız 5.000 TL Ek Ücret Talebi

Pegasus Hava Yolları’ndan 26 Aralık Cumartesi günü için İstanbul Sabiha Gökçen’den Azerbaycan Gence’ye PNR numarası 2A7TGY olan uçuşuma bilet aldım. Bileti yaklaşık 10.283,49 TL’ye satın aldım. Bugün yaklaşık 10 dakika önce uçuş saatimin değiştirildiğine dair telefonla arandım.

Bu aramanın ardından 0850 241 70 09 numaralı çağrı merkezini arayarak durumumu teyit etmek ve yeni saati öğrenmek istedim. Telefona çıkan hanımefendi, önce bileti kaç paraya aldığımı sordu, ben de birkaç ay önce aldığım için tutarı net hatırlamadığımı belirttim. Bunun üzerine uçuştan yararlanabilmem için 5.000 TL ek ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bu ek ödemenin hangi gerekçeyle istendiğini açıklamadı ve “ödemeyi yapmazsanız uçamazsınız” ifadesini kullandı.

Uçuş saati değişikliğinin zaten şirket kaynaklı bir durum olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle benden ek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ekstra 5.000 TL ödemenin hangi yasal ve sözleşmesel dayanakla istendiğinin açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu talebin iptal edilmesini ve biletimin mevcut koşullarda geçerli sayılmasını istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.