to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları ile İzmir’den Bakü’ye Sabiha Gökçen aktarmalı bir uçuşum vardı. Uçuş saatlerinde değişiklik olunca biletimin tarihini öne aldım. Ancak bu değişikliği yapan Pegasus, aradaki aktarmayı sistemden kaldırmış ve tek rezervasyon yerine 4 farklı bilet üzerinden işlem yapmış. Her bilette ayrı bir bagaj tanımlanmış; birinde sadece kabin bagajı, birinde sadece alt bagaj, diğer iki bilette ise hiç bagaj olmayacak şekilde tamamen hatalı bir işlem yapılmış. Bilet alırken her uçuşum için 12 kg bagaj hakkını da ücretini ödeyerek almıştım ve tüm bu karışıklığı tamamen tesadüfen fark ettim.
Sorunu çözmek için Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve 14192633 numaralı talep kaydı oluşturuldu. Bu talebi açtıralı 4 gün olmasına rağmen Pegasus tarafından hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an sistemdeki biletlerimi görüntüleyemiyorum, bazıları iptal edilmiş görünüyor ve buna rağmen yaklaşık 4000 TL ödeme yapmış durumdayım. Uçuşuma 48 saat kalmış olmasına rağmen biletlerim hâlâ net değil ve ortada yok.
Bu süreçte Pegasus tarafından ciddi şekilde mağdur edildim. PNR numaram PU7U8S’tir. Biletlerimin bir an önce düzeltilmesini, tüm uçuş ve bagaj haklarımın eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
26 Kasım tarihinde PC1819 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Kıbrıs Ercan uçuşum için Pegasus üzerinden yaptığım bagaj ve koltuk seçimi sırasında, haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretlerle karşılaştım. Rezervasyonumun PNR numarası 1H7F3H’dir. Bilet alım aşamasında, sistemden kabin boy valiz seçeneğini işa...
Pegasus ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 21 Ekim 2025 tarihinde biletimi açığa alıp daha erken bir tarihe çekmek istedim. Bu işlemi Pegasus mobil uygulaması üzerinden yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde özellikle dönüş biletimde herhangi bir değişiklik yapılmamasını b...
8 Ağustos’ta Pegasus’tan İzmir-Bakü arası 19 Aralık gidiş, 23 Aralık dönüş olmak üzere direkt uçuş satın aldım. Ancak biletim iki kez aktarmalı olarak...
Pegasus ile 9, 10 ve 11 Ocak tarihleri için aldığım PC311 sefer numaralı uçuşlar peş peşe üç gün boyunca iptal edildi. Her iptal sonrası tarafıma yalnızca alternatif uçuş sunuldu, ancak bu alternatifler de ertesi gün yine iptal edildi. Bu süreçte ne konaklama ne de ulaşım için herhangi bir destek ve...
11 ve 17 Kasım tarihlerinde Sabiha Gökçen–Hurgada gidiş-dönüş olmak üzere, toplam dört kişi için aldığım uçak biletlerini Eylül ayının ilk haftasında satın aldım ve aynı gün iade talebinde bulundum. Sonrasında başka bir tarihe yeni bilet aldım. İade işlemi sırasında bir kısmı hesabıma geri yatırıldı...
Yorumlar