to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ağustos’ta Pegasus’tan İzmir-Bakü arası 19 Aralık gidiş, 23 Aralık dönüş olmak üzere direkt uçuş satın aldım. Ancak biletim iki kez aktarmalı olarak revize edildi. 13s ve 15w kodlu PNR’larımda, direkt uçuşum önce aktarmalıya çevrildi, ardından müşteri hizmetleriyle görüşerek yeni bir PNR oluşturuldu. Bu süreçte uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamadım, sadece müşteri hizmetleriyle telefonla iletişim kurabildim.
Biletin ödemesinin bir kısmını kredi kartı, bir kısmını uygulama puanlarıyla yaptım. Toplamda 6 bin TL’nin üzerinde ödeme gerçekleştirdim. Aynı uçuşu satın alan ablamın biletine para iadesi yapılırken, bana “Bu PNR’a para iade hakkınız bulunmuyor” denildi. Oysa Pegasus tarafından yapılan değişiklik nedeniyle bana ücretsiz iptal ve değişim hakkım olduğu hem uygulamada hem de telefon görüşmelerinde açıkça belirtildi.
Tüm işlemler İzmir ve Bakü arasında gerçekleşti, ancak uçuşlarım sürekli İstanbul ve Ankara aktarmalı olarak değiştirildi. Standart bilet almama rağmen, bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerinden sadece yardımcı olamayacaklarına dair bir e-posta aldım. Ayrıca, yanlış işlem yapan müşteri temsilcisinden de şikayetçiyim.
Ücretsiz iptal ve ücret iadesi hakkımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Pegasus’tan aldığım İzmir-Bakü uçuşum aktarmalı olarak değiştirildi. Bunun üzerine önce başka bir tarihe değişiklik yaptım. Ancak aktarmalı uçuş iki ayrı uçuş olarak göründüğü için değişiklik işlemini gerçekleştiremediler ve yeni servis bileti ile yardımcı olacaklarını söylediler. Bu yeni bilet için...
23 Eylül tarihinde Pegasus Hava Taşımacılığı a. Ş.'den İStanbul-Basel için gidiş dönüş bileti aldım. Sonrasında aldığım tarihten farklı bir tarihte aynı rotada farklı bir bilet aldım ve ilk aldığım bileti iptal ettim. Pegasus alınan biletler için 24 saat ücretsiz iptal hakkı veriyor ki ben iptal ett...
S9U13S PNR numaralı biletimi yaklaşık 1 yıl önce Pegasus mobil uygulaması üzerinden Flex tarifesiyle satın alarak ücretli değişiklik hakkı elde ettim. Daha sonra yaşadığım ciddi sağlık sorunları nedeniyle seyahatimi gerçekleştiremedim ve biletimi açığa aldırdım. Biletimin süresinin 14 Mart 2024'te d...
29 Ağustos’ta Enuygun.com üzerinden İzmir-İstanbul hattı için 1682SV PNR numaralı uçuş bileti satın aldım. Biletin tutarı 1.106 TL idi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Biletimi aldıktan sadece 2 gün sonra, yani 31 Ağustos’ta iptal etmek istediğimde, Pegasus tarafından 748 TL ve Enuygun.co...
8-13 Kasım tarihleri arasında Pegasus web sitesi üzerinden BolBol hesabımla 2 yetişkin, 1 çocuk ve 1 bebek için bilet almak istedim. İşlemi yaparken ekranda toplam ücret 7.786,00 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde, ücret aniden 11.068 TL’ye yükseldi. Hızlıca işlemi tamamladığımd...
Yorumlar