Pegasus Gecikmesi Nedeniyle Zorunlu Valiz Ücreti Talebi

Bugün PC3111 sefer sayılı, saat 21.55’te olan Elazığ çıkışlı Pegasus uçuşumuz 22.55’e ertelendi. Uçuştan önce online check-inimi yapmış ve tüm bilgilerimi sisteme işlemiştim. Belirtilen saatte havaalanına gittik. Elazığ Havalimanı küçük bir yer olduğu için aynı saate denk gelen başka bir uçuş da vardı ve doğal olarak ciddi bir yoğunluk ve karmaşa yaşanıyordu. Buna rağmen Pegasus, kendi rötarı olmasına karşın İzmir uçuşu için ayrı bir kapı ya da düzenleme yapmadı.

İzmir uçuşu için saat 22.30’da bilet işlemlerimiz tamamlanmış olmasına rağmen, görevli valiz için kapının kapandığını, valizi uçağa almaları için 1200 TL ödememiz gerektiğini söyledi. Oğlum da bu uçaktaydı ve "ya ödeme yaparsınız ya da valizi almıyoruz" şeklinde bir ifadeyle karşılaştık. Bu nedenle mecburen bu ücreti ödedik.

Pegasus’un kendi gecikmesi ve organizasyon eksikliği yüzünden ortaya çıkan bir durumda, yolcudan böyle bir ek ücret talep edilmesini son derece haksız buluyorum. Kendi hatalarının bedelini yolcuya ödetmemeleri gerektiğini düşünüyorum. Ödediğimiz 1200 TL’nin iadesini ve bu uygulama ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.