Pegasus Ek Bagaj Ücreti Yansıtılmadı, Kayıp Ve Hasarlı Bagaj!

06.02 tarihinde Rotterdam‑İzmir uçuşum için ek 5 kg bagaj satın aldım, 40 € ücret kesildi fakat biletime yansıtılmadı ve Rotterdam’da 15 kg için 210 € ödeme yaptım. Türkiye’ye döndükten sonra 40 € iadesi yapıldı; ancak aynı anda Pegasus firmasına ulaşmaya çalışırken hiçbir şekilde bu durum için benimle iletişime geçilmedi. Uçuşa 10 dakika kala 2 saat rötar bilgisi verildi. Üstüne, İzmir’de indiğimde bagajlarımdan biri kaybedildi, diğer bagajımın da ayağı kırılmış; herhangi bir hasar tespit edilmedi, sadece kayıp bagaj için kayıt oluşturuldu. İstanbul aktarmasında inişe geçmeden panik atağım olduğunu belirterek elimi ve yüzümü yıkamak için lavaboya gitmek istedim ve hostes alaycı bir şekilde beni gönderemeyeceğini, inişe kadar 30 dakika beklememi söyledi. Fiyatı 9 € olan iki şişe şarap istedim ve Euro olarak ödeyeceğimi belirttim; bunu kabul ettiler ama ellerinde 50 € bozuk para çıkmadığında "Yalnız burası Türkiye, biz Türk lirası kullanıyoruz" şeklinde bir cevap aldım hostes hanımdan. Hem bu ek bagaj meselesi yüzünden ekstra bir bilet parası daha ödemek zorunda kaldım hem de Pegasus firması sayesinde paramızla rezil olduk. Maalesef hâlâ firmadan kimseyle iletişim kuramıyorum; WhatsApp hattı da sadece işine gelen mesajlara cevap veriyor.Bu uçuşum sayesinde firmanın sorun çözümünü öğrenmiş oldum.