to read complaints and reviews, or file yours. 
02.11.2025 tarihli PC1045 İstanbul–Hamburg uçuşumda, a** ve m** isimleriyle yaptığımız seyahatte teslim ettiğimiz bagajımız kayboldu. O günden bu yana Hamburg Havalimanı’na defalarca gitmeme rağmen Pegasus’a ait açık bir ofis bulamadım, sürekli kapalıydı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Çağrı merkezini de birçok kez aradım ancak somut hiçbir yardım alamadım, sadece kayıt oluşturulup “size döneceğiz” denilerek oyalandım ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hamburg Havalimanı’nda kayıp bagaj formu doldurdum, dosya numarası hampc13454 ve referans numarası 13986045 olarak verildi. Bagajımın içinde yeni alınmış genç kız kıyafetleri, iki parça karışık çerez ve bavulun kendisiyle birlikte toplam yaklaşık 11.350 TL tutarında eşyam bulunuyordu. Hem eşyalarımın kaybolması hem de bu süreçte muhatap bulamamam, ofislerin kapalı olması ve çağrı merkezinin ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Maddi zararımın tamamının, yani yaklaşık 11.350 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Pegasus’un bu kadar duyarsız davranmasından dolayı son derece üzgün ve hayal kırıklığı içindeyim.
24 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC1020 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Münih uçuşunu kullandım. Varış noktam olan Münih Havalimanı’nda bagajım kayboldu. Havalimanında ve Pegasus yetkilileriyle iletişime geçerek 138102** numaralı dosya ile kayıp bildirimi oluşturdum. Ancak 96 saat sonunda sadece detay...
10 Ağustos 2025 Pazar günü, Pegasus’un PC 1071 seferiyle İstanbul’dan Kopenhag’a yaptığım uçuşta, varışta bagajım teslim bandında tarafıma ulaşmadı. Durumu hemen Kopenhag Havalimanı’ndaki Kayıp Bagaj Birimi’ne bildirdim ve bana bavulumun İstanbul’da kaldığı, daha sonra ulaştırılacağı söylendi. Bu sü...
03.12.2025 tarihli PC2021 sefer sayılı Antalya – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum ve ardından 04.12.2025 tarihli aktarmalı PC520 seferi ile yaptığım seyahat sonrasında bagajımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Varışta bagajımı teslim aldım; ancak eve gelip bavulumu açtığımda içindeki eşyaların yak...
3 Kasım 2025 tarihinde PC2680 sefer sayılı Pegasus Hava Yolları uçuşumla Sabiha Gökçen Havalimanı’na geldim. Varışta bagajım teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak hem havalimanındaki yetkililere hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Havalimanındaki yetkili, sistemde uçağa hiç binmemiş gibi göründü...
6 Ekim 2025 tarihinde Almanya’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuşta bagajım kayboldu. Yetkililer bana bagajın kaybolmadığını, İstanbul’da unutulduğunu söylediler. Antakya’ya uçacağım için bagajımın oraya gönderilmesini talep ettim ve bunun için 4.000 TL havale ile ekst...
Yorumlar