Kaybolan Bagaj İçin Ödediğim Ücret İade Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

6 Ekim 2025 tarihinde Almanya’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuşta bagajım kayboldu. Yetkililer bana bagajın kaybolmadığını, İstanbul’da unutulduğunu söylediler. Antakya’ya uçacağım için bagajımın oraya gönderilmesini talep ettim ve bunun için 4.000 TL havale ile ekstra ücret ödedim (referans numaram: 13727631). Fakat bagajım Antakya’ya gönderilmedi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ben de İstanbul’dan Almanya’ya dönerken bagajımı kendim almak zorunda kaldım.

Pegasus müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde farklı bahanelerle sorumluluk kabul edilmedi ve mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Bu kadar büyük bir firmanın müşterisine bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 4.000 TL’nin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.