Pegasus Yüzünden Kayıp Bagaj, Boşa Giden Tatil Ve Yetersiz Tazminat Mağduriyeti

10 Ağustos 2025 Pazar günü, Pegasus’un PC 1071 seferiyle İstanbul’dan Kopenhag’a yaptığım uçuşta, varışta bagajım teslim bandında tarafıma ulaşmadı. Durumu hemen Kopenhag Havalimanı’ndaki Kayıp Bagaj Birimi’ne bildirdim ve bana bavulumun İstanbul’da kaldığı, daha sonra ulaştırılacağı söylendi. Bu süreçte yaklaşık 4-5 saat boyunca havalimanında beklemek zorunda kaldım. Telefonumun şarjı bavulumda olduğu için iletişim kurmakta büyük zorluklar yaşadım, çevremden yardım almakta da güçlük çektim. İngilizce bilmediğim için personel ve çevremdekilerle anlaşmakta çok zorlandım. Kopenhag’da buluşmam gereken arkadaşım da 4 saat boyunca dışarıda beklemek zorunda kaldı ve sonunda görüşemeden ayrıldı.

Bavulumda tüm kıyafetlerim, kişisel bakım eşyalarım, şarj aletim ve bozulabilecek ürünlerim vardı. Tatilimin 4 günü boyunca bavuluma ulaşamadım ve bu süreçte 200 Frank tutarında yeni kıyafet, ayakkabı ve şarj aleti almak zorunda kaldım. Ayrıca, bavulumda bulunan ve değeri yaklaşık 5.000 TL olan özel bir peynirim de bozuldu. Tatilimin büyük kısmı bu mağduriyet nedeniyle boşa geçti, yıllardır görüşmediğim arkadaşımla buluşamadım ve İsviçre’ye geçmek zorunda kaldığımda hiç kıyafetim olmadığı için 4 gün boyunca abimin erkek kıyafetleriyle gezmek zorunda kaldım.

Pegasus ile yaşadığım bu mağduriyeti defalarca mail ve telefon yoluyla ilettim. 13401697 numaralı dosya üzerinden yürütülen mailleşme sürecinde bana yalnızca 30 Euro’luk bir tazminat teklifi yapıldı. Bu teklif, hem maddi kaybımı hem de yaşadığım manevi mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor. Kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, sonrasında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandım ve net bir muhatap bulamadım.

1 yıldır planladığım tatilimin 4 günü tamamen heba oldu, maddi ve manevi olarak büyük zarar gördüm. Pegasus’tan yaşadığım mağduriyetin gerçek karşılığını bulacak şekilde daha yüksek bir maddi tazminat talep ediyorum.