Pegasus Check-in Kuyruğunda Oyalandım Biletim İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmedi

21.11.2025 tarihinde 08.20 Sabiha Gökçen – Milas/Bodrum PC1GWFBS uçuşum için havaalanına, uçuşa yaklaşık 1 saat 10 dakika kala ve bavul teslimim olmadığı halde geldim. Buna rağmen uzun check-in kuyruklarında yaklaşık 35 dakika boyunca üç ayrı kuyruğa yönlendirilerek zaman kaybettirildim. Kapıların açılış süresine fiilen yetişebilecek durumdayken, biletimin iptal edildiği söylendi.

Biletimde doğum tarihimin yanlış yazıldığı ve havaalanında 2 saat önce olmam gerektiği gibi gerekçeler öne sürüldü. Buna rağmen satış ofisine gidip tekrar bilet ücreti ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirtmeme karşın, "maalesef" denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Açıkçası koltuğumun başka birine satıldığını düşündürecek kadar tutarsız ve yolcuyu mağdur eden bir yaklaşım sergilendi.

Satış ofisi ve görevli personelin umursamaz, kayıtsız ve zaman zaman sesini yükselten tavırları nedeniyle kendimi tamamen değersiz ve çaresiz hissettim. Milas’ta tapu dairesinde acil bir randevum olduğunu, bu nedenle 9.05’teki başka bir uçuşa çok yüksek bir ücret ödemek zorunda kalsam bile binmeye razı olduğumu belirtmeme rağmen, uçuşa hâlâ yaklaşık 40 dakika varken bile "hiçbir şey yapılamaz" denilerek konunun üzerine dahi düşülmedi. Ayrıca akşam 20.00 öncesi hiçbir uçuşta boş koltuk bulunmadığı söylenerek alternatif de sunulmadı.

Bu uçuş için kredi kartı ile yaklaşık 1.300 TL ödeme yaptım. Yaşanan mağduriyet nedeniyle A-Jet ile aynı gün için 5.560 TL tutarında yeni bir bilet daha almak zorunda kaldım. Havaalanına makul sürede gelmiş, yönlendirmeler sebebiyle kuyruklarda oyalanmış ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadan biletim iptal edilmiş bir yolcu olarak, Pegasus’tan hem iptal edilen uçuşun yaklaşık 1.300 TL’lik bilet ücretimin tamamının iadesini hem de zorunda kalarak aldığım 5.560 TL’lik A-Jet bilet bedelimin karşılanmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı, zaman kaybı ve saygısız tutum nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini de özellikle istemekteyim.