Pegasus Check-In Kapatması Nedeniyle Aile 14.000 TL Araç Kiralama Zorunda Bırakıldı

31.10.2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan saat 16:25 kalkışlı, PNR numarası 2H6XHM olan Pegasus İstanbul uçuşum için saat 15:35’te Havalimanı içinde bagaj teslim bölümüne giderek check-in işlemi yapmak istedim. Görevli personel check-in işlemlerinin kapatıldığını, işlem yapamayacağımı söyledi. Uçağa biniş saatimin 16:05 olarak gözüktüğünü, bu nedenle check-in’in kapalı olmasının mantıklı olmadığını belirttiğimde ise son dakika biniş saatini 15:50 olarak değiştirdiklerini, bu yüzden işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.

Hiçbir çözüm sunulmadı, eşim ve ateşi yükselmiş küçük bebeğimizle birlikte havalimanında mağdur bir şekilde ortada kaldık. Herhangi bir destek veya alternatif teklif edilmedi. Bu durumda İstanbul’a dönebilmek için yaklaşık 14.000 TL kiralama bedeli ödeyerek araç kiralamak zorunda kaldım ve dönüşümü bu şekilde sağladım. Bilet numaram 6242266838404 olup, bilet tutarım olan 5.201 TL’nin yanında, Pegasus’un sebep olduğu bu mağduriyet nedeniyle katlandığım 14.000 TL’lik araç kiralama bedelimin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aynı uçuşta benimle birlikte 3–4 kişinin daha benzer şekilde mağdur edildiğini orada öğrendim. Sosyal medyada ve çevremde yaptığım araştırmalarda Pegasus’un online check-in yapmayan yolcuların biletlerini başkalarına sattığı, havalimanına gelip kontuardan check-in yapmak isteyenlere ise işlem kapandı denilerek mağduriyet yaşattığı yönünde pek çok benzer şikayete rastladım. Ateşi yüksek bebeğimle bu şekilde yolda kalmış olmam, hiçbir destek verilmemesi ve bu yaşananların tesadüf değil sistematik bir uygulama izlenimi vermesi benim için büyük bir hayal kırıklığıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarların iadesini bekliyorum.