Sabiha Gökçen Havalimanı'nda Pegasus Check-In Tek Kontuarı Ve Uzun Bekleme

31 Ekim tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus Hava Yolları ile Dubai uçuşumuz için eşimle birlikte check-in yapmak üzere alana gittik. Biletlerimizi farklı zamanlarda aldığımız için mecburen kontuara gitmemiz gerekti, ancak Pegasus’a ait yalnızca tek bir kontuar açık olduğu için yaklaşık yarım saat sıra bekledik.

Bu süre boyunca ciddi bir yoğunluk vardı ve uzun kuyruk oluştu. Görevlilerle konuştuğumuzda onların da bu durumdan şikayetçi olduklarını gördük, fakat ek personel ya da ek kontuar açılması yönünde bir çözüm üretilmedi. Oysa bu kadar yoğun dış hat uçuşu varken en azından birkaç kişinin daha görevlendirilmesi, birden fazla kontuarın açık olması beklenirdi.

Teknolojinin gelişmesine rağmen, yolcu için süreçlerin bu kadar zorlaşmış olması ve temel bir işlem için bu kadar beklemek zorunda kalmamız bizi çok rahatsız etti. Pegasus’tan, özellikle Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki check-in kontuar planlamasının yeniden gözden geçirilmesini, yoğun saatlerde daha fazla kontuar ve personel görevlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.