to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’un resmi Instagram hesabında 02.12.2025 tarihinde yapılan çekilişte iki kişilik yurt dışı gidiş–dönüş hediye bilet kazandım. Bu biletin tüm yurt dışı uçuşlarında geçerli olduğu ve son kullanım tarihinin 30.04.2026 olduğu tarafıma bildirildi. Ancak hediye bilet kodum bir türlü bana düzgün şekilde teslim edilmedi. Mail attım, mesaj attım, Instagram üzerinden DM yoluyla defalarca ulaştım ve sonunda bana bir kod iletildi.
Defalarca bilet kodunu kullanmama rağmen çalışmadı, en son geçen hafta bu kodu kullanarak bilet almaya çalıştığımda sistemde hata aldım ve kod çalışmadı. Bugün ise, yani son kullanım günümde, kodu tekrar denediğimde hâlâ geçersiz olduğunu ve ücretsiz bilet alamadığımı gördüm. Bunun üzerine Pegasus Müşteri İletişim Merkezi’ne, üyeleri için sağladıkları hat üzerinden birçok kez ulaştım. Bana mail yoluyla 14823732 numaralı başvuru/kayıt numarası ile bir takip başlattıklarını ve sorunun çözüleceğini ilettiler, ancak bugün itibarıyla hâlâ hediye biletimi kullanamıyorum.
Çekilişle hakkını kazanmış olduğum iki kişilik yurt dışı gidiş–dönüş biletimin mağduriyet yaşamadan kullanabilmem için, sistem üzerinde çalışan yeni bir kodun tarafıma ivedilikle gönderilmesini ve hediye biletimin bu yeni kod üzerinden tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Pegasus Hava Yolları’ndan direkt olarak satın aldığım bilete, iptal hakkı da alarak işlem yaptım. Bileti iade etmek istediğimde ise Pegasus’un internet sitesi üzerinden iade talebi oluştururken, sistemin yanlış tutar hesapladığını fark ettim. Toplamda 2.900 TL ve 3.000 bolpuan olarak iade almam gere...
10.04.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen – Antalya iç hat uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçağımın kalkış saati 05.45 olmasına rağmen, havalimanına yaklaşık 04.40 civarında giriş yaptım. Buna rağmen Pegasus, check-in işlemini kapattığını, uçağa alınmayacağımızı ve yeni bile...
18 Mart tarihli Antalya – Diyarbakır uçuşu için Pegasus mobil uygulaması üzerinden bilet almaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçak biletinin fiyatı 3700 TL olarak görünüyordu ve bu bileti defalarca satın almaya çalışmama rağmen sistem her seferinde hata verdi ve işlemi tamamlamadı. Kısa ...
Pegasus Hava Yolları’ndan 1sgg83 PNR numaralı bileti bir personelim adına satın aldım. Ancak ödeme işlemini kendi kredi kartımla yaptığım için, sistem bileti personelim yerine benim adıma oluşturdu. Bu durum tamamen sistem kaynaklı bir hata olmasına rağmen, bunun tüm yükü bana yüklendi. 09.03.2026 ...
03.02.2026 tarihinde saat 22:30–22:45 arasında Pegasus üzerinden 25 Mayıs 2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Sharm El Sheikh uçuşu için 4 kişilik aile bileti almaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Başta toplam fiyat 21 bin TL civarındayken, rezervasyon adımlarında sistem art arda 3–4 kez...
Yorumlar