Pegasus Çağrı Merkezi Fahiş Bilet Fiyatı Ve Yetersiz Çözümle Mağdur Etti

16 Aralık 2023 tarihinde Londra–İstanbul arası uçuş için Pegasus müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçerek bilet almak istedim. 17:00–18:00 saatleri arasında, SQ6H4A PNR numaralı bilet için kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak bilet fiyatı, iki saat içinde 160 GBP’den 832 GBP’ye çıkarıldı. Bu fahiş fiyat artışıyla ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana sadece 15 poundluk bir geri ödeme teklif edildi. Londra–İstanbul hattında bugüne kadar satılan en yüksek fiyatlı biletin tarafıma satıldığını ve telefonda yanıltıldığımı düşünüyorum.

Pegasus çağrı merkezi ve yöneticilerinin bu olayı iki senedir bilmelerine rağmen herhangi bir çözüm sunmaması ve hatta dalga geçer tavırları nedeniyle, en sonunda Londra Asliye Ticaret Mahkemesi’ne başvurdum. Bu şikayetimin, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için tüm Pegasus müşterilerine duyurulmasını talep ediyorum.