Pegasus Bol Bol Puan İle Bagaj Satın Alımında Sürekli Hata Ve Çözüm Bulamama

Pegasus bol bol üyesi olarak 1 haftadır gidiş–dönüş toplam 2 uçuşum için bagaj satın almaya çalışıyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen bol bol puanlarımla ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum. Sistem, her seferinde “bol bol Puan ile ödeme hatası, müşteri temsilcisi ile görüşün” uyarısını veriyor.

Bu uyarı üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak müşteri temsilcileri bol bol puan ile işlem yapamadıklarını, sadece kredi kartı ile işlem yapabildiklerini ve benim de web sitesinden denemem gerektiğini söylediler. Web ve uygulamada zaten sürekli hata aldığımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Adım A*** ö*** ve yaşadığım durum nedeniyle bol bol puan sisteminin fiilen kullanılamadığını, puanların sadece gösterilmiş gibi kaldığını düşünüyorum. Puanlarla bagaj satın alabilmek için sistemsel sorunun acilen giderilmesini, hesabımdaki bol bol puanlarımla sorunsuz şekilde ek bagaj hakkı alabilecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.