Pegasus: Bir Uçuşa Aynı Yolcu İçin 2. Bilet Kontrolünün Olmaması Hk.

Merhaba,
Daha önceden aldığım iki bilette değişiklik yapma ihtiyacım oldu. Değişikliği yaparken dalgınlıkla uçuşumun bir tanesini halihazırda biletim olan bir sefere değiştirmişim. Yani aynı tarih aynı saatteki aynı uçağa ikinci bileti almış oldum. Örneğin; 01.01.2024 saat 17:00 uçağına aynı t. C. Kimlik numarasıyla ikinci biletin alındığını düşünelim. Pegasus'un mobil uygulamasında bununla ilgili herhangi bir kontrol konulmamış maalesef. Normalde aynı uçuşa aynı t. C. Numarasıyla birden fazla biletleme yapılamaması gerekir.
Hatalı biletlemeyi anlar anlamaz (işlemden 20 dakika sonra), hemen Pegasus çağrı merkezini aradım. Son yapılan işlemin geri alınmasını ve bu işlemden alınan ücretin iadesini talep ettim. Ancak verilen cevap işlem geri alınabilir ancak ücret iade edilemez şeklindeydi. İnanılır gibi değil. En azından biletimi doğru uçuşa değiştirin o zaman diye yeni bir öneride bulundum. O da yapılamadı (amir onayı verilmemiş). Ve bu konuda bana çağrı oluşturacaklarını ve 96 saat içinde dönüleceği söylendi. Sonucu merakla bekliyorum, bakalım Pegasus ne kadar müşteri odaklı bir firmaymış hep beraber göreceğiz.