Pegasus Bilgilendirme Yapmadan Kapıyı Değiştirip Uçuşu Kaçırdı

Pegasus ile yaptığımız son seyahat deneyimimizde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçağımız rötar yaptı ancak bu süreçte kapı numarası haber verilmeden değiştirilmiş. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için zamanında alanda olmamıza rağmen uçağı, tamamen firmanın bu sorumsuzluğu nedeniyle kaçırdık.

Uçağı kaçırmamıza rağmen tekrar bilet almak zorunda kaldık ve hem ciddi bir zaman kaybı yaşadık hem de ekstra ücret ödedik. Üstüne bir de sanki suçlu bizmişiz gibi polisler eşliğinde dışarı çıkarılıp tekrar içeri alınmamız çok incitici ve rahatsız ediciydi. Bu süreçte ne doğru bir yönlendirme yapıldı ne de yolculara karşı anlayışlı bir yaklaşım sergilendi.

Pegasus’tan, öncelikle bu yaşananlar için açık ve net bir şekilde özür bekliyorum. Ayrıca kaçırmak zorunda kaldığımız uçuşun ücretinin ve sonrasında almak zorunda bırakıldığımız ek biletin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiyetinin farkına varılmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.