Pegasus Biletimiz Vardı, Uçağa Alınmadık Ve Havalimanında Mağdur Edildik

Pegasus’tan Büyük Mağduriyet: Biletimiz Olmasına Rağmen Uçağa Alınmadık, Havalimanında Sokakta Kaldık!

Günler öncesinden satın aldığımız 17.00 Pegasus İstanbul-Gaziantep uçuşuna, annem, 11 aylık bebeğim ve ben binemedik. Saat 16.00’da havalimanına giriş yaptık, fast track ile ilk kapıdan geçtik, ikinci güvenlik noktasına ulaştık. Ben ve bebeğim QR kodla sorunsuz geçtik ancak annemin biletinin kare kodu görünmüyordu. Kimliğini okuttuk ama “kayıtlı yolcu bulunamadı” uyarısı aldık. Oysa biletini çok önceden satın almıştık, yer numarası bile belliydi.

Pegasus iç hatlar h bölümüne yönlendirildik, uçuşa hâlâ 40 dakika vardı. Ancak oradaki görevli bize biletin sistemde gözükmediğini, artık işlem yapılamayacağını söyledi. Annemin koltuğu belli ki overbooking nedeniyle başkasına verilmişti. Bu arada biz oyalandıkça uçuş süresi geçti, tekrar kapıya dönmemize bile izin verilmedi.

Ben, annem ve 11 aylık bebeğim deprem bölgesinden (İstanbul) gelmiş ve o gün başka bir şehri (Düzce) aşarak havalimanına ulaşmıştık. Ancak uçuşumuza alınmadık, üstüne üstlük check-in yapmamışsınız gibi asılsız ithamlarla karşılaştık. Oysa dijital biletlerimizi, kimliklerimizi gösterdik.

Sonuç olarak elimizde geçerli biletimiz olmasına rağmen Pegasus yüzünden uçağımızı kaçırdık, havalimanında sokakta kaldık ve en erken bilet günler sonrasına verilebildi. Bunun yanında otel konaklaması, yeni bilet masrafları ve yolda geçirilen süre nedeniyle ciddi maddi zarara uğradık. Üstelik bu tüm süreç 11 aylık bir bebekle yaşandı, anlatılmaz bir stresle karşı karşıya kaldık.

Gerçekten hem fiziksel, hem psikolojik, hem de maddi olarak çok yıpratıcı bir deneyimdi. Bu durumun açıklamasını, resmi özrünü ve mağduriyetimizin telafisini talep ediyorum. Pegasus yetkililerinin bir an önce tarafımıza ulaşmasını ve bu ciddi hatanın sorumluluğunu üstlenmesini bekliyorum.