Pegasus Biletimin Açığa Alınması Ve Kısmi İadesi Konusunda Tam İptal Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Pegasus firmasından 14.12.2025 tarihli, İstanbul Sabiha Gökçen – İzmir Adnan Menderes hattındaki, PNR numarası 1K123L olan uçuşuma ait bileti iptal ettim. Bileti iptal ettiğim gün hemen müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm hanımefendi, bileti gördüğünü, biletimin iptal edildiğini ve ücret iadesinin yapılacağını açıkça söyledi.

Ancak daha sonra tarafıma sadece 283 TL civarında bir iade yapıldığı, asıl biletimin ise açığa alındığı bilgisi geldi. Şu an sistemde biletimin açık bilet olarak göründüğünü ve 282–283 TL civarında bir kupon tanımlandığını görüyorum. Ben işlemi yaparken biletimi tamamen iptal ettirmek istediğimi belirttim ve müşteri temsilcisinden de bu yönde net bilgi aldım; buna rağmen biletimin açığa alınmış olmasını ve ödediğim ücretin çok küçük bir kısmının iade edilmesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık 2.800 TL civarında ödeme yaptığım bu biletimin, bana telefonla ifade edildiği şekilde tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Biletimin açığa alınması ve düşük tutarlı kupon tanımlanması konusundaki hatanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.