Pegasus Bilet Tarih Değişikliği İçin Aşırı Ücret Talebi

Pegasus üzerinden iki gün önce aldığım ve iptale kapalı olan biletimin tarihini öne almak istediğimde, benden yaklaşık 1.700 TL civarında ek ücret talep edildi. Uzun süredir her zaman tercih ettiğim bir hava yolu olmasına rağmen bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadığını gördüm ve ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Rezervasyon numaram 28JN9D olan bu biletimi 16.08.2026 tarihine çekmek istediğimde, müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde yüksek fark ve ücret talepleriyle karşılaştım. İptale kapalı denilen biletten kısmi iadeler ve ceza tutarları çıkarken, tarih değişikliği için bilet ücretine yakın ek ücret istenmesi bana haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor.

Pegasus’tan, ya biletimin ek bir ücret alınmadan talep ettiğim tarih olan 16.08.2026’ya alınmasını ya da ödediğim tutarın makul ve adil bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli tercih ettiğim bir marka olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.