to read complaints and reviews, or file yours. 
1-5 Ekim 2025 tarihleri arasında İstanbul-Antalya gidiş-dönüş Pegasus uçuşumun bilet iptalini Pegasus web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Bilet ücreti toplamda 13.000 TL idi. İade için bana 7.000 TL belirlediler ve bu 7.000 TL’yi alabilmem için ayrıca 3.000 TL işlem ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı cevabı aldım: 3.000 TL işlem ücreti öderseniz, 13.000 TL’lik biletinizin sadece 7.000 TL’si iade edilecek dendi. Bu kadar yüksek bir işlem ücretinin alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum ve kabul etmiyorum.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve Pegasus’tan işlem ücretinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Rezervasyon numaram: 16lll5
28 Ekim 2025 saat 02:35’te Pegasus’tan İstanbul–Kopenhag gidiş dönüş uçuşu için 2 kişilik, standart bilet satın aldım. Rezervasyon numaram: 1elk25. Aynı gün saat 09:38’de, “24 saat içinde ücretsiz iptal hakkı” ibaresine güvenerek müşteri hizmetleri üzerinden iptal talebinde bulundum. Ancak iptal iş...
14.10.2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen - Stokholm Arlanda uçuşumun iptal işlemini gerçekleştirmek istedim. Biletimin toplam tutarı 9100 TL idi ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İptal işlemi sırasında ekranda yalnızca 1000 TL ceza/işlem ücreti gösterildi ve ge...
24 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’tan Ankara-Venedik (İstanbul aktarmalı) gidiş, Milano-Ankara dönüş olacak şekilde 3 kişilik bilet satın aldım. Biletlerimizi ekstra ücret ödeyerek tam iadeli olarak seçtik. Ancak bugün, bir kişilik bileti iptal etmek istediğimde yaklaşık 10.000 TL’lik bilet için 4.000...
13.07.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndaki Pegasus ofisinden Antalya Havalimanı’na bilet aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra iptal ettirdim. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen (bugün 31.08.2025) 6010 TL tutarındaki ücretim banka kartıma iade edilmedi. İlgili PNR kodu...
23 Ekim 2025 tarihinde Ankara-Marsilya uçuşum için aldığım Pegasus biletini iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma 13.394 TL ücret iadesi yapılmasını beklerken (ekranda 13394 TL iade edilecek miktar yazıyordu.), sadece 2.227 TL iade edildi. Bilet bilgilerim: PNR kodu 1E3D7X. Konu ile ilgili P...
Yorumlar