Pegasus Hava Yolları Biletlerimizi Haksız Yere İptal Etti

Pegasus Hava yolu tarih 15.10.2023, Uçuş saatimize 6 saat kala, (saat 14:39 de 12DK 58SN ) müşteri hizmetlerini check işlemi için aradığımda, uçağımızın iptal olduğunu ve kalkmayacağını söylediler, sebep olarak teknik bir arıza olduğunu, en yakın 1 gün sonra gece 23 gibi uçak olduğunu söylediler, yapabilecekleri bir işlem olmadığını iptal edebiliriz dediler, başka alternatif olmadığını ve biletlerinizin gidişli dönüşlü (eşimle beraber ) iptalini onaylamamızı istediler, ben de görüşmede niye iptal edeyim zaten uçak iptal olmadı diye sorduğumda, müşteri hizmetleri formalite icabı iptali onayladığımı söylemem gerektiğini belirtti, bende o zaman tamam iptali onaylıyorum dedim. Uygun fiyatla biletlerimizi 4 ay önceden aldığımız, (5,800TL gidiş dönüş 2 kışı) müşteri hizmetlerinden sonra tekrar bilet arayışımız devem etti. 

Valizimiz hazır, çocuklarımızı ailemize teslim etmişken alternatif aradık, Pegasus'un sayfasına girdiğimizde, aynı uçağın biletlerinin satışının olduğunu gördük ve yeniden müşteri hizmetlerini aradığımızda uçak kalkacak ve bir problem yok dediler ( bilet fiyatı tek gidiş tek kışı 8.000 TL olmuştu ) durumu anlattım ve aldığımız cevap sız iptal etmişsiniz onay vermişsiniz yapabileceğimiz bir durum yok! Sadece başvuru açabilirim dediler, başvuru açtırdık ve uçak kalkana kadar 5 kere daha aradık, bize yardımcı olsalar hatalarını fark etselerdi biz 50 kere zamanında yetişirdik, fakat hiçbir yetki verilmeyen bir müşteri hizmetleri var sadece başvuru açabiliyor ve sadece hızlandırma yaptık 3 gün içinde size dönüş yapacaklar diyen bir sistemleri var. 

Eşimle beraber qatar gitme sebebimiz hem tatil hem de tanıdığımız dostlarımızla iş toplantısı yapmaktı. Aylardır bunun planı ve projesi üzerinde çalışmaktaydık. Bütün iş planlarımı bütün gelecek iş planlarımızı bunun üzerine kurduk. Bir haftalık hayalımız, planlarımız, projelerimiz, çocuklarımızın okulu, yılın yorgunluğu için yapılan tatil hayalı bütün her şeyimizi mahvettiler. Kalacağımız otel, orada bize eşlik edecek dostumuzun bizim için yapmış olduğu harcamalar, bizi bekleyen insanlar, en önemlisi ben bir iş adamıyım, çevremdeki herkese katara gidiyorum deyip gidemeyişim beni rezil etti . 28.10.2023 Pegasus müşteri hizmetleri : inceleme devam ediyor. En yakın zamanda dönülecektir demekten başka bir şey yapmamaktadır.