to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ekim 2025 tarihinde PC2194 numaralı Pegasus iç hatlar uçuşumda, Sabiha Gökçen Havaalanı’nda bagaj teslimi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Havaalanında fiziksel check-in kontuarlarının kaldırılması nedeniyle, valizimi otomatik makinede tarttırıp biniş kartımı aldım. Ancak, kontuardaki makineye biniş kartımı okuttuğumda, makine valizimin ağırlığında farklılık tespit ederek teslim almadı. Durumu görevliye ilettiğimde, yeniden valizimi tarttırıp yeni biniş kartı almam gerektiği söylendi. Fakat sistem, daha önce biniş kartı oluşturulduğu için tekrar işlem yapmama izin vermedi. Bir çalışan, biniş kartımı iptal etti ancak bu süreç yaklaşık 15-20 dakika sürdü ve sonunda valiz teslimi için yeterli süre kalmadığı gerekçesiyle valizim alınmadı.
Sonuç olarak, valizimi uçak kapısında görevliye kendim teslim etmek zorunda kaldım ve bu nedenle tarafımdan 1400 TL ek valiz ücreti tahsil edildi. Olay tamamen otomatik makinenin hatası ve kontuarda yeterli personel olmaması nedeniyle yaşandı. Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca hukuksal haklarımı kullanabileceğim belirtildi, başka bir çözüm sunulmadı.
Bagaj hakkım ve PNR kodum (1ahvr9) ile tüm işlemlerim sistemde görünmektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafımdan haksız yere tahsil edilen 1400 TL’nin iadesini talep ediyorum.
21.09.2025 tarihinde 06:05’te gerçekleşen Pegasus İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Mardin uçuşum için saat 05:15’te havalimanında olmama rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım. Havalimanı oldukça kalabalıktı ve biletimi almak için Pegasus kontuarlarına yöneldim. Uçuşuma otomatik check-in yapılmıştı, bu n...
16.10.2025 sabahı İstanbul Sabiha Gökçen – Zürih (PC 947) Pegasus uçuşumda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Saat 06:30’da havalimanına vardım ve online check-in yapmış olmama rağmen 25 kg bagaj hakkım sistemde görünmüyordu. Personel önce e, ardından d ve c sıralarına yönlendirdi. C4 kontuarında ya...
31 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un 1DLTRM uçuşunda, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda valizimi teslim etmek için yaklaşık 30 dakika boyunca sırada bekledim. Sıra bize yaklaştığında, görevli personel bagaj alımını aniden durdurdu ve valizimi teslim edemeyeceğimi söyledi. Ardından, 15 kg valiz hakkım olması...
21 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un PC2676 sefer sayılı uçuşu için Sabiha Gökçen Havalimanı 407 numaralı kapıda yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Uçuş saatine 50 dakika kala bagaj teslimi için kontuara gittiğimde, kapıların kapandığı ve bagajın uçağa giderken kapıdan alınacağı söylendi. Uçağı k...
30 Ekim 2025 tarihinde PC2408 sefer sayılı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’na kalkış saatinden 45 dakika önce ulaştım. Geciktiğimi ve uçağımın kalkışına az bir süre kaldığını belirterek yetkili personelden yardım istedim. Ancak personeller beni sürekli farklı yerlere yönlendirdi ve bu s...
Yorumlar