Pegasus Bagaj Tartı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı

Merhaba
Pegasus ile KKTC Ercan Havalimanı'ndan İstanbul'a bilet aldık. Bilette bagaj hakkımız iki kişi için 40 kilo olarak belirtilmişti. Sonra KKTC Ercan Havalimanı'na vardık. Valiz teslim edeceğiz. Valiz kilosu 43 çıktı, fakat biz evde tarttık ve 38 kiloydu. Aradaki farkı ödeyeceksiniz dediler. Biz de hayır dedik. Sonra baktık ki orada Pegasus'un bagaj tartıp bilet çıkarma cihazını gördük. Gittik, kendi bagajımızı oraya koyduk ve iki bagajın toplamı 40 kilo çıktı, etiketimizi aldık. Biletimizi yine aynı noktaya teslim etmeye geldik fakat yine kabul etmediler. Aradaki farkı vereceksiniz dediler. Pegasus tartısını değil, buranın tartısını kabul ediyoruz dediler. Oradaki kişiler, 'Peki bu cihazlar buraya niye kondu?' diye sorduk. İstanbul'dan biz direkt bu şekilde geldik ama hayır diyorlar. Sonra şefleri geldi. Bizi yalan beyanla suçlayıp bize inanmayıp bizi yine Pegasus tartısına götürdü. Yine tarttık, yine bizim dediğimiz gibi çıktı ve aldılar. Zorla bu arada çok basit konuşmalar, ciddiye almama hali ve davranışlar... Pegasus ailesi olarak, sizin valiz tartma cihazınızı kabul etmeyeceklerse lütfen KKTC Ercan Havalimanı'ndan cihazlarınızı kaldırın. KKTC bu teknolojiye hazır değil!