Pegasus Uçuşunda Valizim Kırık Geldi, Şirket Sorumluluk Reddi

21 Nisan 2026 tarihinde Pegasus ile gerçekleştirdiğim 1wbnv3 PNR numaralı uçuşta, Çukurova Havalimanı’nda valizimi tamamen sağlam bir şekilde teslim etmeme rağmen İzmir Havalimanı’nda valizimi kırık halde teslim aldım. Hemen havalimanındaki ilgili ofise durumu bildirerek tutanak tutturdum.

Daha sonra müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Bana mail yoluyla dönüş yapıldığını, yanıtın da olumsuz olduğunu söylediler. Mailimi kontrol ettiğimde, valizi kırık şekilde teslim ettiğimi iddia ettiklerini ve bu nedenle sorumluluk kabul etmediklerini gördüm. Bu yaklaşımı, özellikle Pegasus gibi bir firmaya yakıştıramadım, bir kırık valiz için müşteriye verilen değerin bu kadar düşük olmasını üzücü buluyorum.

Ben valizimi hava yoluna sağlam teslim ettim ve kırık şekilde geri aldım. Bu nedenle kırılan valizimin yenisiyle değiştirilmesini ya da bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.