Pegasus Bagaj Gecikmesi Bozcaada Caz Festivali Katılımımızı Ve Gelirlerimizi Olumsuz Etkiledi

S. S. Soteria Taş Sanatları Kadın Girişimi ve İşletme Kooperatifi adına, başvuru sahibi olarak Fikriye A****** tarafından yazıyorum. 04/09/2026 tarihinde PC2139 sefer sayılı Hatay – Sabiha Gökçen uçuşu ile, girvak davetlisi olarak Bozcaada Caz Festivali’ne katılmak üzere Pegasus ile seyahat ettik. Festivale kooperatifimizin ürettiği taş sanatları ürünlerini sergilemek ve satışını yapmak amacıyla katıldık.

Ancak uçuş sırasında bagajların uçağa yüklenmemesi nedeniyle, aralarında bizim de yer aldığımız çok sayıda yolcunun bagajı varış noktasına ulaştırılmadı. Bagaj Kayıt Numaramız PC639822’dir. Söz konusu bagajda Bozcaada Caz Festivali’nde sergilemek ve satmak üzere götürdüğümüz kooperatif ürünleri bulunmaktaydı. Bu nedenle ürünlerimize zamanında ulaşamadık, Festival alanında planladığımız stant faaliyetini gerçekleştiremedik, ürünlerimizi sergileyemedik ve satış yapamadık.

Yaşanan mağduriyet sadece bagajın geç tesliminden ibaret değildir. Havayolu kaynaklı bu aksaklık, kooperatifimizin Festival katılımını ve ekonomik faaliyetini doğrudan etkilemiş, satış yapamamamız nedeniyle maddi kayba uğramamıza neden olmuştur. Bozcaada Caz Festivali gibi sınırlı süreli ve tarihleri önceden belli olan bir etkinlikte, ürünlerin zamanında ulaştırılmaması kooperatifimiz açısından geri dönüşü olmayan bir fırsat kaybı yaratmıştır.

Ayrıca havalimanında yaşanan sorunla ilgili yeterli bilgilendirme yapılmamış, bagajların ne zaman ve nasıl teslim edileceği konusunda tarafımıza net bilgi verilmemiştir. Çözüm için başvurduğumuzda da süreci yönetebilecek, sorumluluk alacak etkin bir muhatap bulmakta güçlük yaşadık. Bagajımız ancak 07/09/2026 tarihinde, Antakya’ya dönmemizin ardından tarafımıza ulaştırılmıştır. Bu tarihte bagajın teslim edilmiş olması, Festival süresince ürünlerimize erişemememizden kaynaklanan gelir kaybını ve itibar kaybını ortadan kaldırmamaktadır.

Bu kapsamda, PC2139 sefer sayılı uçuşta bagajların neden zamanında teslim edilmediğinin ve yaşanan aksaklıktan kimin sorumlu olduğunun incelenmesini, Bozcaada Caz Festivali’ne katılımımızın amacına uygun şekilde gerçekleşememesi nedeniyle uğradığımız maddi zararın tazmin edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Sürecin nasıl sonuçlandırılacağı ve tarafımıza ne tür bir çözüm sunulacağı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyoruz.

Bagajın sonradan teslim edilmiş olması, zamanında teslim edilmemesi nedeniyle kooperatifimizin Festival faaliyetine katılamamasından ve oluşan maddi kayıptan doğan mağduriyetimizi ortadan kaldırmadığı için, Pegasus’un bu konuda sorumluluk alarak tatmin edici bir çözüm üretmesini bekliyoruz.