Pegasus Bagaj Eşyalarım Kayıp, Sorumluluk Reddi

17.02.2026 tarihinde PC980 sefer sayılı Berlin’den İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleştirdiğim uçuşta bagaja verdiğim valizimin içinden birçok kişisel eşyamın çalındığını ertesi gün sabah fark ettim. Uçuş sonrası valizimi normal şekilde teslim aldım, evde açtığımda ise özellikle makyaj ürünlerim, bir makyaj çantası, saç fırçası, çocuklara ait ıslak mendil ve oje seti, Lindt marka çikolatalar ile şahsi kullanım amaçlı aldığım bazı gıda takviyelerimin yerinde olmadığını gördüm.

Bu durum üzerine Pegasus ile iletişime geçtiğimde, konunun kendilerini ilgilendirmediği, polise gitmem gerektiği söylendi. Ancak polis tarafında da “Ben bunu nereden bulayım” tarzı bir yaklaşım ile karşılaştım ve Türkiye’de bu durumda yolcunun nasıl hakkını arayacağı tamamen belirsiz kaldı. Sonuçta bu boşluktan faydalanan kişiler yaptıklarının yanına kâr kalacağını bildikleri için yolcunun eşyalarına rahatça el uzatabiliyor.

Ben bu şikayeti hem yaşadığım mağduriyetin kayda geçmesi hem de Pegasus ile uçacak yolculara bir uyarı niteliğinde yazıyorum. Bagaja verilen valizlerin içinde kişisel eşya bırakmamak zorunda kalmak ve bir havayolu şirketinin bu kadar net şekilde sorumluluk almaktan kaçınması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, kamera ve bagaj süreçlerinin kontrol edilmesini, sorumluların tespit edilmesini ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.