to read complaints and reviews, or file yours.Bavulumun İçeriğindeki Kayıp Eşyalar Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
6 Ekim 2025 tarihinde PC995 sefer sayılı İstanbul–Frankfurt Pegasus uçuşunda bavulumu teslim ettim. Frankfurt Havalimanı’nda bavulumu eksiksiz şekilde teslim aldım, ancak eve geldiğimde bavulun açıldığını ve içindeki bir karton sigaram ile çikolatalarımın alınmış olduğunu fark ettim. Bavulda başka değerli eşyam yoktu, sadece kıyafetlerim vardı ve güvenip kilit de takmamıştım.
Bavulumun içinden alınan ürünler kayıp eşya kapsamında değil; doğrudan bir kayıp söz konusu. Almanya’dan Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Olay bugün gerçekleşti ve şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu konuda zararımın karşılanmasını, bana detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer olayların yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Uçuş bilgilerim: prn No. 15DE4V, PC995, 6 Ekim 2025, İstanbul–Frankfurt.
Gelişme
06 Ekim 2025 tarihinde PC995 sefer sayılı Pegasus İstanbul Sabiha Gökçen – Frankfurt uçuşunda bagajımı teslim ettim. Eve geldiğimde, bavulumdan 1 paket komple sigara ve 4 paket çikolatanın alınmış olduğunu fark ettim. Bavulda herhangi bir kontrol veya arama ibaresi de yoktu ve alınan eşyalar yasaklı ürünler değildir. Güvenerek teslim ettiğim bavulun, havalimanının görünmeyen bölümünde ufak çaplı yağmalandığını düşünüyorum.
Almanya’dan Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve havalimanında tutanak tutturamadım; çünkü eksikliği eve gelince fark ettim. Eksik çıkan ürünlerin toplam değeri yaklaşık 1300 TL’dir. PNR numaram: 15DE4V, bagaj etiket numaram: PC882728.
Hem yaşanan bu durumla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını hem de maddi olarak tazminat talep ediyorum. Ayrıca, çalışanların bu tür olaylara karşı daha dikkatli olması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
