Pegasus Açık Bilet İptali Ve İade Sürecindeki Telefon Hattı Sorunu

Pegasus’tan aldığım açık biletin iptal edilip ücretinin kredi kartıma iadesi için bugün, yaklaşık 20 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım. Tam 30 dakika boyunca hatta bekledim, tam bağlanmışken telefon suratıma kapatıldı. Tekrar bağlanmayı denedim, yine uzun süre bekledim ve hiçbir muhatap bulamadım.

Açık biletim, Kopenhag için 5 Ekim gidiş ve 12 Ekim dönüş uçuşlarına ait. İsme tanımlı bilet sahibi olarak Metin Y**** adına bu işlemi yapmak istedim; ancak bilet alırken dakikalar içinde bağlanılabilen hat, iş iptal ve iade işlemine gelince ulaşılmaz hale geldi. Sistemli ve kontrollü çalışmayan bu yapı nedeniyle açık bileti iptal ettiremiyor, iade sürecimi başlatamıyorum.

Pegasus’un, açık biletimin iptalini gerçekleştirip ücret iadesini en kısa sürede kredi kartıma yatırmasını ve telefon hattı ile müşteri hizmetleri süreçlerindeki bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.