Patlayan Bavul Şikayetinde Kayıt Yokluğu Ve Yanıltıcı Davranış

11 Nisan 2026 tarihinde Batman–İzmir uçuşum sonrasında İzmir Havalimanı’nda bavulum patlamış halde teslim edildi. Havalimanında görevli personel ile birlikte bu durum için rapor tutuldu, benden mail adresim ve telefon numaram alındı ve kayıt altına alındığını düşünerek havaalanından ayrıldım.

Aradan bir süre geçtikten sonra durumun akıbetini öğrenmek için Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, havaalanında böyle bir başvuruda bulunmadığım, herhangi bir rapor tutulmadığı ve sistemde kaydımın olmadığı söylendi. Havalimanında benden iletişim bilgilerim alınmasına rağmen sonrasında böyle bir kayıt yokmuş gibi davranılması beni hem mağdur etti hem de sanki yanlış beyanda bulunuyormuşum gibi hissettirdi.

Patlayan bavulumun yenilenmesini, hasarımın ücret olarak da karşılanmasını ve özellikle de beni yalancı konumuna düşüren ilgili personelin tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.