Pegasus Uçuşunda Hasarlı Bavul Ve Cevapsızlık

12.02.2026 tarihinde saat 17:15’te Roma – İstanbul PC1226 seferiyle Pegasus Hava Yolları ile uçuş yaptım. Uçuş sonrasında bagajımı teslim aldığımda büyük boy bavulumun fermuar kısmının yerinden patladığını ve bavulun ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim.

Durumu hemen havaalanındaki yetkili personele ilettim, bana bir form doldurttular ve en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Herhangi bir rapor, dosya ya da referans numarası verilmedi, sadece “aramazlarsa bu numarayı arayın” denilerek bir telefon numarası paylaşıldı ancak bu numaradan da kimseye ulaşamıyorum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arandım ne de konu ile ilgili bilgilendirildim.

Hem bavulum hasarlı bir şekilde ortada kaldı hem de verilen hiçbir söz tutulmadı. Büyük boy bavulumun ya yenisiyle değiştirilmesini ya da bavul bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya sözlü olarak net şekilde bildirilmesini rica ederim.