Operasyonel Ve Mücbir Sebep Açıklamalarındaki Çelişki Ve Tazminat Reddi

25.01.2026 tarihli, saat 20:05 kalkışlı PC1866 sefer sayılı Lefkoşa–İzmir uçuşumuz Pegasus Havayolları tarafından tarafımıza gönderilen e‑posta ile “operasyonel nedenlerle ertelenmiştir” denilerek geciktirilmiş ve uçak yaklaşık 4,5 saat rötarla 00:35’te kalkmıştır. Bu süreçte havalimanında uzun süre beklemek zorunda kalarak ciddi mağduriyet yaşadık.

Havalimanında görevli personelle görüştüğümüzde gecikmenin operasyonel nedenlerden kaynaklandığı açıkça ifade edilmiş, aynı bilgi tarafımıza gönderilen e‑postayla da yazılı olarak teyit edilmiştir. Buna rağmen, yolcu haklarımız kapsamında tazminat talebinde bulunduğumuzda bu kez gecikmenin “mücbir sebep” nedeniyle yaşandığı söylenerek talebimizin olumsuz sonuçlandığı tarafımıza bildirilmiştir.

Aynı uçuşta seyahat eden toplam 8 yolcu olarak, şirketinizin kendi yazılı bilgilendirmesinde gecikme sebebini operasyonel neden olarak belirtmesine rağmen, daha sonra mücbir sebep savunmasıyla tazminat talebimizi reddetmesini hem çelişkili hem de yolcu haklarına aykırı buluyoruz. SHY/AB yolcu hakları kapsamında, PC1866 sefer sayılı bu uçuş için 8 yolcunun tamamı adına gecikme tazminatımızın ödenmesini ve tarafımıza yapılan çelişkili bilgilendirmenin yazılı olarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyoruz.