Pegasus'tan 225 Dakikalık Uçuş Gecikmesi Sonrası Tazminat Talebi Ve Yanıtsızlık

29 Ocak 2026 tarihli PC 1661 sefer sayılı Trabzon kalkışlı, Düsseldorf Havalimanı varışlı uçuşum saat 04.05’te gerçekleşmesi gerekirken, operasyonel nedenler gerekçe gösterilerek 225 dakika gecikmiş ve uçak yaklaşık 08.00 civarında kalkmıştır. Bu ciddi gecikme nedeniyle SHY-YOLCU yönetmeliğinin 7 ve 8. Maddeleri kapsamında tazminat hakkımı kullanmak istediğimi aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak ilettim.

Görüşme sırasında tarafıma en geç 96 saat içinde bilgilendirme yapılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen yalnızca incelemenin devam ettiğine dair otomatik e-postalar gönderildi, somut bir sonuç ya da çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise yalnızca “hızlandırma maili” atabileceklerini, bunun dışında herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu süreç, Pegasus’un tazminat ödememek için süreci bilinçli olarak sürüncemede bıraktığı izlenimi oluşturmaktadır.

PNR numaram 1HUNYG’dir. SHY-YOLCU yönetmeliği kapsamında hak ettiğim tazminatın hiçbir ek oyalamaya gerek kalmaksızın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli yasal işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.