Online Check-in Sonrası Haksız Ek Ücret Ve Mağduriyet

19 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Pegasus’un 5.50 Ankara-Antalya uçuşu için online check-in yapmış olmama ve zamanında havalimanında olmama rağmen, bagajımı teslim etmek istediğimde 1000 TL ek ücret talep edildi. Check-in yapılan cihazlardan başlayarak gate’e kadar sürekli sorun yaşadım ve gate’de görevli S**** Hanım ile de bu konuda görüştüm. Yaklaşık 5 saattir bu sorunla uğraşıyorum.

Öğrenci olduğum ve fiyatı uygun olduğu için Pegasus’u tercih ettim; ayrıca sürekli uçakla seyahat eden biri de değilim. Ücretli olduğu için Pegasus müşteri hizmetleriyle de görüşme sağlayamadım. Online check-in yapmama ve erken gelmeme rağmen benden haksız yere ücret alındığını düşünüyorum. Ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için online check-in uygulamasının gözden geçirilmesini ve yolcuların bilgilendirilmesini istiyorum. PNR numaram: 13WF1U.

Başka bir havayolunu tercih etmediğim için pişman oldum; yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.