to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen İki Bilet Ücreti Tek Bilet Olarak Kaydedildi, Çözüm Bekleniyor
Pegasus üzerinden 23 Mayıs tarihli İzmir – Frankfurt 14:55 uçuşu için kızım ve kendim adına iki kişilik bilet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 7.500 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ödeme sonrasında sistemde yalnızca kızıma ait biletin oluşturulduğunu, benim adıma bilet tanımlanmadığını fark ettim. Yani iki kişilik bilet ücreti tahsil edilmesine rağmen PNR numarası 1W47AZ rezervasyonda sadece tek kişilik bilet görünmektedir.
Bu durum üzerine Pegasus müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak talebime olumsuz yanıt verildi ve mağduriyetim giderilmedi. Hem ücret iki kişilik olarak alınmışken tek kişilik bilet tanımlanması hem de buna rağmen çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Ben bu hata nedeniyle ya fazla ödediğim tutarın iadesini ya da aynı uçuşta kızımla yan yana oturacağımız şekilde benim adıma da bilet düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
