Müşteri Hizmetlerinin Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Fazla Ödeme Ve İade Talebi

27.01.2026 tarihli MCT‑SAW uçuşumuzu (1 yetişkin, 1 çocuk) kişisel sebeplerle 05.02.2026 tarihine değiştirmek istedik. Ücretsiz değişiklik hakkı satın almadığımız için açığa alma veya fark ödeyerek değişiklik yapma seçeneklerimiz olduğu bilinciyle çağrı merkezini aradık. Hangi seçeneğin avantajlı olduğunu sorduğumuzda, açığa alıp az fark ödeyerek yeni bilet alabileceğimiz söylendi. İlk satın aldığımız biletin toplam tutarı 7.680 ₺, açığa alma ücreti 5.562 ₺, yeni bilete aktarılacak tutar 6.296 ₺ ekran görüntüleriyle mevcuttur. Eğer doğrudan değişiklik yapsak, ödeyeceğimiz tutar 6.754 ₺ olacaktı. Biletimizi açığa almak için 5.562 ₺ ödeme yaptık. Açık bilet hakkımızı 05.02.2026 tarihindeki MCT‑SAW sektöründe kullanmak istedik; yeni uçuş ücreti 7.178 ₺ idi. Fakat son ödeme adımında 4.165 ₺ (çıkmaması gereken) ödeme çıktı. Yer kaçırmama endişesiyle mecburen ödeyip bileti aldık. Ancak müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle fazla miktar ödeme yaptık. Bunun iadesini ivedilikle talep ediyoruz.