Pegasus Müşteri Hizmetleri telefon

15 gün önce şirket adına kesilmesi gereken faturanın gönderilmesi için Pegasus müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Tüm gerekli bilgileri ve detayları eksiksiz olarak iletmeme rağmen, hâlâ işlemler devam ediyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Süreç bu...

28 Ekim 2025 tarihinde Kayseri’den İstanbul Sabiha Gökçen’e yapılacak PC 4243 numaralı Pegasus uçuşum için büyük bir mağduriyet yaşadım. 18.05’te kalkması gereken uçağımız için 17.30’da sıraya girdik ve yarım saat boyunca hiçbir görevli olmadan, hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Ardından sadec...

24.10 tarihinde Elazığ Havalimanı’ndan İstanbul’a seyahat edecek olan 87 yaşındaki engelli dedem için Pegasus’tan bilet aldım (Rezervasyon kodu: 1E5RYD). Engelli yolcu hizmetlerinden yararlanmak ve destek almak amacıyla Pegasus’un engelli yolcu birimine ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde başarı...

Ağustos ayının başından bu yana Pegasus hesabıma kendi telefonumdan giriş yapamıyorum. İlk başta internet bağlantısı veya uygulama güncellemesiyle ilgili olabileceğini düşündüm, ancak Ekim ayında tekrar denediğimde hesabımın bloke edildiğini fark ettim. Karşıma “Aynı cihaz üzerinden giriş yapma limi...

22 Ekim Çarşamba günü Pegasus müşteri hizmetlerine telefon ile ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Daha önce de benzer şekilde müşteri hizmetlerine ulaşmakta sorun yaşamıştım. Pegasus tarafından bana olumlu sonuçlanan 13760150 numaralı talebim kapsamında, ücretsiz bilet hakkım oldu...

Sayın Yetkili, 16 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Müşteri Hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, tarafıma el bagajı hakkımın mevcut olduğu bilgisi açıkça verilmiştir. Bu görüşmenin ekran görüntüsü elimde mevcuttur ve ayrıca görüşmenin ses kaydının da alındığını biliyorum. Ancak, 26 Eylül 2025 t...

10 Kasım 2025 tarihli uçuşumun (PNR: 1D6X7H) isim değişikliği işlemi için 15 Ekim 2025 saat 21:25’te 0850 399 17 01 numaralı Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu işlem için benden ücret talep etti. Ancak daha sonra Pegasus’un müşteri hizmetleri sohbet hattı üzerinde...

10 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile yaptığım uçuşta Proworld marka bavulum kırıldı. Hemen İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki müşteri hizmetlerine başvurdum ve hasarı kabul ettiler. Ancak bana, kendi bavulumun özelliklerini karşılamayan, ucuz ve kalitesiz bir bavul teklif ettiler. ...

16.10.2025 tarihli, 09.05 saatli ve PNR 17ttuy numaralı Pegasus uçuşumun biletini Biletall üzerinden 24.900 TL ödeyerek satın aldım. Ancak biletimi iptal ettirmek istediğimde Pegasus müşteri hizmetleri, biletin bir acente üzerinden alındığını ve iptal işlemi için acenteyle iletişime geçmem gerektiği...

Pegasus’un Haksız Uçağa Alınmama ve Ücret İadesini Reddetmesi 01.09.2025 tarihli Antalya (AYT) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşum (PNR: 15H43U) için Pegasus Hava Yolları’ndan (Ucuzabilet aracılığıyla) bilet satın aldım. Uçuş saati 19:30 idi. Uçuş saatinden çok önce havalimanında bulunarak bagaj t...

4 Ekim 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 14.20’de gerçekleşecek İstanbul-Antalya Pegasus uçuşum (PNR: 1984cy) için tekerlekli sandalye talebinde bulunmak istedim. Pegasus’un ücretsiz müşteri hizmetleri hatları kapalıydı, sadece dakikası 8 TL olan bir hat açıktı. Bu hatta 32 dakika bo...

23 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un PC978 sefer sayılı Berlin-İstanbul SAW uçuşunda bagajım kaybolmuştur. Havalimanında derhal tutanak tutulmuş olup (Rapor No: sawpc85092), olayın ardından defalarca Pegasus Müşteri Hizmetleri ile telefon yoluyla iletişime geçmeme rağmen her seferinde aynı yanıtlar al...

Pegasus müşteri hizmetlerine dünden beri, yani 24 saati aşkın süredir telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Her aradığımda sürekli meşgul çalıyor ve hatta hiç bağlanamıyorum, herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme de almadım. Satın alma öncesinde uçuş saatiyle ilgili genel bir bilgi almak istiyordum f...

29.10.2025 tarihli PC1883 numaralı Pegasus uçuşumun saati, firma kaynaklı olarak 15:10’dan 11:50’ye çekildi. Bu değişiklik bugün tarafıma telefon ile bildirildi. Uçuşumu özellikle 15:10 saatinde olması için, güncel fiyattan daha yüksek bir ücret ödeyerek satın almıştım. Ayrıca biletimi iade edilebil...

15 Mayıs 2024 tarihli Helsinki-Ankara Pegasus uçuşumun faturasını almak için 19 Ağustos'tan bu yana defalarca talepte bulunmama rağmen hâlâ sonuç alamadım. Faturamı hem mail, hem telefon hem de Twitter üzerinden @Pegasusdestek hesabına ulaşarak talep ettim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mü...

Pegasus’tan web sitesi üzerinden satın aldığım 1AN1CU ve 189ubm PNR kodlu biletlerime ait faturaları bir haftadır görüntüleyemiyorum. Kurumuma ibraz etmem gerektiği için faturalarıma ulaşmam gerekiyor ancak sistemde ilgili faturalar hiç görünmüyor ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Müşteri h...

28.08.2025 tarihinde İstanbul'dan Köln'e, 31.08.2025 tarihinde ise Köln'den İstanbul'a Pegasus Havayolları ile yaptığım uçuşlarda, satın almış olduğum eğlence paketi hizmeti sunulmadı. Her iki uçuşta da bu hizmetten faydalanamadım. Yaşanan sorun sonrası Pegasus müşteri hizmetleriyle hem telefonla h...

17 Eylül tarihinde Ankara’dan Köln’e, Antalya aktarmalı olarak Pegasus’tan iki kişilik uçak bileti aldım ve toplamda 12.000 TL ödeme yaptım. Ancak özel bir durum nedeniyle yalnızca Ankara–Antalya uçuşunu gerçekleştirdim. Ankara Havalimanı’nda Pegasus bayisine giderek durumu aktardım ve Köln uçuşuna ...

22 Eylül tarihinde Medine-İstanbul uçuşumda Pegasus’tan ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşadım. Uçak içi hizmet kalitesi çok düşüktü; kendi paramla satın aldığım sandviç buzlu şekilde verildi ve Ulaştırma Bakanı’nın açıklamasına rağmen su ikramı yapılmadı. Uçak içi ortam çok kalabalık olduğu için bu...

29.09.2025 tarihinde saat 07.40’ta gerçekleşecek Sabiha Gökçen-Dalaman Pegasus uçuşumuz için, kapıya son 19 dakika kala (saat 07.21’de) gelmemize rağmen, kapının 20 dakika kala kapandığı gerekçesiyle uçağa alınmadık. Oysa daha önce pek çok kez son dakikalarda uçağa binen yolcular gördüm. Kapıya zama...

17 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un PC923 sefer sayılı uçuşunda bagaj hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Charleroi Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerleğinin kopmuş olduğunu fark ettim. Havalimanında hemen tutanak tutturdum ve ilgili belgeleri, görselleri Pegasus müş...

25.09.2025 tarihinde Pegasus’un PC2863 numaralı Ordu – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunda bagajımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce defalarca aynı bagajla sorunsuz seyahat etmeme rağmen, bu kez bagajımı uçağa almak için bir kalıp gösterildi ve bagajımın bu kalıba sığması istendi. Gösterilen k...

23/09/2025 tarihinde Pegasus'un Antalya-Düsseldorf uçuşunu kullanan oğlumun bagajı kayboldu. Düsseldorf Havalimanı'nda hemen rapor oluşturuldu ve tüm evraklar elimizde mevcut. Ancak aradan geçen zamana rağmen bagajımız hâlâ bulunamadı. Üstelik valizde oğlumun sağlık açısından ihtiyaç duyduğu ilaçlar...

23 Eylül tarihinde Pegasus Havayolları’nın sosyal medya hesaplarından duyurduğu yurt dışı 9 avro bilet kampanyasından yararlanmak amacıyla, sabah erken saatlerden itibaren ailemle birlikte İstanbul-Riyad uçuşu için mobil uygulama üzerinden defalarca bilet almaya çalıştım. Kampanya başladığı andan it...