Pegasus Eğlence Paketi Ücreti İadesi Bir Aydır Yapılmıyor

28.08.2025 tarihinde İstanbul'dan Köln'e, 31.08.2025 tarihinde ise Köln'den İstanbul'a Pegasus Havayolları ile yaptığım uçuşlarda, satın almış olduğum eğlence paketi hizmeti sunulmadı. Her iki uçuşta da bu hizmetten faydalanamadım.

Yaşanan sorun sonrası Pegasus müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Firma, ücret iadesini kabul ettiğini belirtti ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Sürekli olarak "işlem devam ediyor" şeklinde geri dönüş alıyorum, fakat herhangi bir somut gelişme yok. Ayrıca, tarafıma herhangi bir eksik bilgi ya da hata ile ilgili de dönüş yapılmıyor.

İade işlemi Pegasus firmasında 13553605 numaralı başvurum ile takip edilmektedir. Eğlence paketi için kredi kartı ile ödediğim toplam 31,92 Euro tutarının bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.