Pegasus Uçuşunda Kötü Hizmet Ve Uygulama Engeliyle Yaşadığım Mağduriyet

22 Eylül tarihinde Medine-İstanbul uçuşumda Pegasus’tan ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşadım. Uçak içi hizmet kalitesi çok düşüktü; kendi paramla satın aldığım sandviç buzlu şekilde verildi ve Ulaştırma Bakanı’nın açıklamasına rağmen su ikramı yapılmadı. Uçak içi ortam çok kalabalık olduğu için bu durumu kabin ekibine iletemedim.

Ayrıca Pegasus mobil uygulamasına kendi adıma kayıtlı iki farklı iPhone 14 cihazdan giriş yapmayı denedim, fakat her iki cihazda da “Hesabınız engellenmiştir” uyarısıyla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana yeni bir telefon almam gerektiği ve mevcut engelin kaldırılamayacağı belirtildi. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de şaşırttı. Uygulamaya erişemediğim için bilet ve işlemlerime ulaşamadım, mağduriyet yaşadım.

Pegasus’tan beklentim, uygulama hesabımın engelinin kaldırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.