Pegasus Kırık Bavul Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

24 Ocak cumartesi günü SAW–cenevre PC953 seferiyle yaptığım uçuş sonrasında bagaj tesliminde bavulumu kenarı tamamen yırtılmış, sadece astarı kalmış şekilde aldım. Bavulum bu haliyle kullanılamaz durumdaydı.

Havalimanında hemen tutanak tutturdum ve durumu Pegasus ile paylaştım. Bavulumun gerçek değerinin ve gittiğim ülkede incelediğim aynı marka bavulların yaklaşık 400 euro civarında olmasına rağmen tarafıma yalnızca 60 euro gibi dalga geçercesine düşük bir geri ödeme önerildi. Bunun üzerine, geri dönüş yolculuğum için acilen bavula ihtiyacım olduğundan, indirimde bulduğum başka bir bavulu 270 euro'ya alacağımı, en azından bunun için çözüm beklediğimi ilettim.

Pegasus’tan yanıt gelmeyince söz konusu bavulu satın almak zorunda kaldım ve faturalarımı ileterek en azından 135 euro, yani ödediğim 270 euro’nun yarısının iadesini talep ettim. 1awgwy dosya numarasıyla yürüyen bu süreçte 29 Ocak’tan bu yana gönderdiğim hiçbir e‑posta’ya cevap alamıyorum. Hem ilk etapta 400 euro'luk bir zarar karşısında 60 euro teklif edilmesi hem de sonrasında 6 gündür tamamen sessiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur ve değersiz hissettirdi.

Bavulumun kullanılamayacak durumda olması, yeni bavul için yaptığım zorunlu 270 euro'luk harcama ve süreçteki iletişimsizlik dikkate alınarak, en azından talep ettiğim 135 euro iadenin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.