Kırık Bagajım İçin Tekrarlanan Belgeler Ve Uzayan Çözüm Süreci

14.03.2026 tarihinde saat 11:30’da gerçekleştirilmesi planlanan İstanbul – Rotterdam Pegasus uçuşumda bagajımı kırık ve hasarlı şekilde teslim aldım. Havalimanındaki desk’e giderek durumla ilgili hemen başvuruda bulundum ancak görevli, Pegasus için rapor düzenleme yetkilerinin olmadığını, sadece mail yoluyla başvuru yapabileceğimi söyledi.

Görevlinin ekrandaki görüntüsünü, yazdıklarını ve tüm detayları fotoğrafladım. Ardından Pegasus’un internet sitesi üzerinden istenen tüm belgeleri, bu fotoğraflar da dahil olmak üzere eksiksiz olarak gönderdim. Buna rağmen, sanki bu fotoğrafları ve belgeleri hiç görmemişler gibi benden tekrar belge talep ettiler. Aynı belgeleri yeniden gönderdim ve sürecin uzatılmasından dolayı oldukça mağdur oldum. Bu sürecin kayıt altına alınması için buradan da yazıyorum.

Pegasus nezdinde 14589325 numaralı başvurum bulunuyor. Hasarlı bagajımın mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma valizimin aynısının temin edilmesini ya da valizin bedelinin ödenmesini talep ediyorum.