Kimlik Fotoğrafı Olmadan Engelli Çocuğum Uçağa Kabul Edilmedi

Ben Mehmet E******. 16 yaşındaki işitme engelli kızım, 10 Ağustos 2026 tarihinde Malatya Havalimanı’ndan 22.10 Malatya – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşuna kimliğinde fotoğraf olmadığı gerekçesiyle alınmadı. Kızımın öğrencilik belgeleri ve tüm kimlik bilgileri gösterildiği halde, erkek görevli bunun kural olduğunu söyleyerek uçağa kabul etmedi.

Bilet alımı sırasında, reşit olmayan yolcular için kimlikte fotoğraf zorunluluğu olduğuna dair hiçbir uyarı yapılmamışken, havalimanında bu gerekçeyle uçuştan men edilmemiz hem beni hem de özellikle duyma engelli kızımı çok mağdur etti. Küçük bir havalimanında, o saatte çocuğumun çaresiz şekilde ortada bırakılması Pegasus gibi bir firmaya hiç yakışmadı.

Olay sonrası bilet ücretimiz hızlı bir şekilde iade edildi, bu da bende biletlerin başkasına satılmış olabileceği yönünde ciddi bir şüphe uyandırdı. Konuyla ilgili Pegasus’a resmi olarak başvuru yaptım ve 15283474 numaralı kayıt açıldı.

Reşit olmayan yolcular için kimlikte fotoğraf şartı ile ilgili bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve özellikle engelli bir çocuğun bu şekilde mağdur edilmesi nedeniyle yaşadığımız manevi mağduriyetin ciddiye alınarak açıklama ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.