Pegasus’ta Keyfi Vize Sebebiyle Uçuşa Alınmama Ve Zorla Satılan 4500 TL’lik Bilet

05.02.2026 tarihli, saat 09:25'te Malatya çıkışlı, İstanbul aktarmalı Cidde uçuşunda annem, Pegasus görevlilerinin keyfi ve mantıksız uygulamaları nedeniyle uçağa alınmamıştır. Gerekçe olarak “vize işlemlerinin tamamlanmaması” öne sürülmüştür. Oysa İstanbul’da vize işlemleri için 12 saatlik bir süresi olduğu açık olmasına rağmen, hiçbir esneklik gösterilmemiş, annemin Malatya’dan çıkış yapamayacağı ve vizeyi görmeden uçağa binemeyeceği ısrarla söylenmiştir.

İstanbul uçuşu için işlem yapılmasını özellikle talep ettiğimiz halde bu talep de tamamen gerekçesiz şekilde reddedilmiştir. Görevliler, sistem üzerinden bu işlemi yaptıklarında kendileri için “eksi puan” yazılacağını söyleyerek tamamen kabul edilemez ve profesyonellikten uzak bir bahane üretmiş, bizi açıkça yeni bilet almaya zorlamışlardır. Annemin zaten hakkı olan bir uçuşu kullanmasına engel olunmuş, bu kriz bilerek fırsata çevrilmiş ve tarafımıza yaklaşık 4.500 TL tutarında fazladan bilet satılmıştır.

Tüm bu süreç boyunca Pegasus’un Malatya Havalimanı’ndaki personeli sorumluluk almaktan kaçmış, sağlıklı ve şeffaf bir açıklama yapmamış, yolcu haklarını açıkça hiçe sayan bir tavır sergilemiştir. Annemin hiçbir kusuru yokken bu şekilde mağdur edilmesi ve maddi zarara uğratılması kabul edilemez.

Pegasus’tan, annemin haksız ve keyfi şekilde uçağa alınmamasıyla ilgili derhal kapsamlı bir inceleme yapılmasını, Malatya Havalimanı’nda görevli tüm ilgili personel hakkında disiplin süreci başlatılmasını ve tarafımıza zorla aldırılan yaklaşık 4.500 TL’lik bilet bedelinin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.