Kayıp Valizim Günlerdir Bulunamıyor, Süreçte İlerleme Sağlanamıyor

9 Aralık tarihli Viyana – İstanbul Pegasus uçuşumda, aynı PNR altında teslim ettiğimiz dört valizden biri kayboldu. Uçuş sınıfım ekonomi idi. Valiz kaybolur kaybolmaz aynı gün Sabiha Gökçen Havalimanı’nda tutanak tutturup kayıt açtırdım. Buna rağmen 96 saat içinde incelemeye alınacağı söylenmesine karşın, arayıp sorduğumda kayıp bagajımla ilgili herhangi bir işlemin başlatılmadığını öğrendim.

Valizimin içinde günlük hayatımda kullandığım pek çok eşyam bulunuyor ve yaklaşık toplam değerleri 30.000 TL civarında. Bu hatta kısa bir uçuş olmasına rağmen valizimin kaybolmasını ve günler geçmesine rağmen bulunamamasını, hatta 6 gün boyunca dosyamla ilgili hiçbir işleme başlanmamış olmasını anlamakta zorlanıyorum. Valizime gerçekten acil şekilde ihtiyacım var.

14 Aralık Pazar günü tekrar iletişime geçtiğimde, sürecin hızlandırılması için mail yoluyla benden ek bilgiler istendi, ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz ilettim. Ancak bu mailin de sürece herhangi bir olumlu etkisi olmadı ve hâlâ “herhangi bir işlem yapılmadığı” bilgisini almaya devam ediyorum.

Pegasus’tan, kayıp valizimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, araştırma sürecinin gerçekten başlatılıp tarafıma şeffaf şekilde bildirilmesini ve valizimin bir an önce bulunarak teslim edilmesini talep ediyorum. Valizimin bulunamaması halinde ise içindeki eşyaların yaklaşık değerini de dikkate alarak gerekli tazminat sürecinin hızla başlatılmasını istiyorum.