Kayıp Valiz Ve İletişimsizlik Nedeniyle Aile İçin Büyük Mağduriyet

5 Eylül 2026 tarihli, 08:55 kalkışlı Sabiha Gökçen – Kopenhag (SAW–CPH) uçuşumda (PNR: 29Y7JZ) iki adet valizimden biri Sabiha Gökçen Havalimanı’nda unutuldu ve Kopenhag’a gelmedi. Kısa süreli, 2–3 günlük bir gezi için gitmiş olmamıza rağmen, bebeğimiz de yanımızdayken Kopenhag Havalimanı’nda saatlerce beklemek zorunda kaldık, sonrasında mecburen otele geçtik ve valizimi ancak akşam 21:00 civarında teslim alabildim. Üç günlük gezinin neredeyse bir gününü bu sorunu çözmeye çalışarak havalimanında geçirmek zorunda kaldık.

Bu süreçte tren ve diğer ulaşım giderleri de dahil olmak üzere yaklaşık 70–100 Euro civarında ekstra masraf yaptım. Yaşadığım mağduriyetin yalnızca maddi olmadığını, ailece, özellikle de yanımızda bebek varken ciddi şekilde yıprandığımızı belirtmek isterim. Buna rağmen Pegasus tarafından süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı, kimse arayıp durumla ilgilenmedi.

Pegasus yetkilileri ile dün yaptığım görüşmede her şeyin sadece mail üzerinden ilerlediği söylendi, telefonla ilgilenilmemesi ve müşteriyle birebir temas kurulmaması yaşadığım mağduriyet hissini daha da artırdı. Geciken bagaja ilişkin tarafıma iletilen cphpc25996 referans numaralı teyit mesajı da mevcuttur.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle oluşan yaklaşık 70–100 Euro arası ekstra masraflarımın karşılanmasını ve kısa süreli seyahatimizin neredeyse bir gününü boşa geçirmemize sebep olan bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.