to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Valizime Ve İlgisizliğe Çözüm Bekliyorum
Pegasus, 29 Nisan Prag-İstanbul FCZANA PNR kodlu uçuşumda valizimi kaybetti. 21 günlük yasal süre boyunca valizim bulunamadı ve valizimdeki ürünlerin faturalarını/banka ödeme detaylarını 29 Mayıs tarihinde iletmiş olmama rağmen herhangi bir dönüş alamıyorum. Her gün hatırlatma maili atıyorum, iletişim bilgilerimi paylaşıyorum fakat karşıma hiçbir yetkili çıkmıyor. Size emanet edilen valizi kaybetmeniz yetmezmiş gibi tazminat süreçlerinde de sessiz kalıyorsunuz. Süreç yönetiminizin bu kadar zayıf olması çok üzücü. Aileme, arkadaşlarıma aldığım tüm hediyeler, tüm çeyizlik ve kozmetik alışverişlerim hepsi çöpe gitmiş durumda ve bir buçuk aydır hiçbir gelişme kaydedilmiyor. Sürecin takibi için telefonla arıyorum, mailde iki ayrı dosya halinde ilettiğim faturaları yetkili kişi görmüyor ve bize faturaları iletin diyor. Bu süreci kim nasıl takip edecek, ben neden bu süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum? (12705543 numaralı başvuru)
Buraya şikayetimi yazdıktan 2 gün sonra benimle iletişime geçtiler. Ilettigim tüm fatura tutarını ödemiyorlar, daha düşük bir tutarda ödemeyi kabul ettiler. 12 Haziranda ödemeye onay vermeme rağmen hala ödeme tamamlanmadı. Mail atıyorum, arıyorum fakat hiçbir gelişme veya yanıt yok. Yapacakları ödeme hatalarının telafisi bile olamazken hala sureci tamamlamıyorlar. Süreç yonetimi çok zayıf, 29 Nisan'dan beri hiçbir gelişme yok. Pegasus'u nereye şikayet edebilirim benzer süreçleri yasayanlar yardımcı olabilir mi?
