Kaybolan Valiz Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Telafi Talebi

Trabzon’dan İstanbul aktarmalı olarak İsviçre’ye Pegasus ile uçuş gerçekleştirdim. Bu yolculukta valizim kayboldu, havalimanında valiz kayıp tutanağı tutuldu ve tarafıma 14269997 numaralı rapor verildi, ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen valizimle ilgili hiçbir somut geri dönüş alamadım.

Süreç boyunca Pegasus ile iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geldi. İnternet sitelerindeki Pegasus asistan uygulaması son derece yetersiz ve anlaşılmaz, kimse net bir bilgi vermiyor ve yönlendirme yapılmıyor. Telefonla zaten kesinlikle ulaşamıyorum, yurt dışında yaşıyorum ve defalarca Türkiye numaralarını aradığım için yüksek telefon faturası ödemek zorunda kaldım, buna rağmen hiçbir çözüme ulaşamadım.

Kaybolan valizimin içinde maddi değeri yüksek takı setim, bir adet saat, torunlarıma aldığım hediyeler, kişisel bakım malzemelerim ve kıyafetlerim bulunuyordu. Hem eşyalarımı kaybettim hem de bu süreçte zaman, para ve ciddi anlamda sinir harbi yaşadım.

Pegasus’tan öncelikli talebim, valizimin bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesi, bu mümkün değilse valizin ve içindeki eşyaların maddi değerinin ödenmesidir. Ayrıca bu süreçte harcadığım zaman kaybının ve Pegasus’a ulaşabilmek için yaptığım telefon görüşmeleri nedeniyle oluşan telefon faturamın da karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.