to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül tarihinde Pegasus’un PC1126 sefer sayılı Marsilya Provence Havaalanı - İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı direkt uçuşunu kullandım. Varışta bagajım teslim edilmedi ve kayboldu. Havalimanındaki bagaj görevlileriyle görüştüm, flybot uygulaması üzerinden kayıp kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Başvuru numaram 13667334 ve rezervasyon numaram VGT1AZ’dır.
Valizin kaybolmasının üzerinden 4 günü geçmesine rağmen hiçbir Pegasus yetkilisi benimle iletişim kurmadı. Valizin içinde ne bulunduğu, rengi gibi bilgileri almak için herhangi bir çaba gösterilmedi. Ben müşteri hizmetleri aracılığıyla kendilerine ulaştığımda ise her soruma “bilmiyorum” şeklinde yanıt veren, umursamaz bir çalışanla karşılaştım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, bagaj teslimiyle ilgili havalimanında yanlış bilgilendirildim; kendilerine bagajımın durumunu sorduğumda hala valizlerin teslim edildiğini söyleyip durdular. Aynı gün uçuş sonrası trenim olduğu için acelem vardı ancak sadece beklememi söylediler ve bu yüzden havalimanındaki işlemleri tam olarak tamamlayabilmem için bana yeterli zaman bırakmadılar.
İlk beklentim, tarafıma süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılması ve müşteri hizmetlerinden gerçekten yardımcı olabilecek bir destek almamdır. Sonrasında ise bagajımın bulunup teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da maddi ve manevi kayıplarım için gerekli tazminatın ödenmesini talep ediyorum.
13 Ağustos 2025 tarihinde PC1873 sefer sayılı Antalya - Ercan uçuşunda bagajım kayboldu. Havalimanında Pegasus yetkililerine başvurdum ve 13697888 numaralı tutanak oluşturuldu. Ancak süreçle ilgili bana sadece kaybımızın karşılanamayacağı bildirildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bagajımda yaklaşık ...
24 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC1020 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Münih uçuşunu kullandım. Varış noktam olan Münih Havalimanı’nda bagajım kayboldu. Havalimanında ve Pegasus yetkilileriyle iletişime geçerek 138102** numaralı dosya ile kayıp bildirimi oluşturdum. Ancak 96 saat sonunda sadece detay...
20 Ağustos tarihinde Pegasus’un Sabiha Gökçen - Bodrum Milas uçuşunu kullandım. Varışta bagajımın teslim edilmediğini fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte herhangi bir net çözüm sunulmadı ve mağdur...
Pegasus ile 9 Eylül’de gerçekleştirdiğim İzmir–Londra Stansted uçuşunda bagajım teslim edilmedi. Seyahatimizin daha ilk gününde, bagajımın nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmeden uzun süre havaalanında koşturmak zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybı hem de büyük bir stres yaşattı. Hav...
Yorumlar