İzin Almadan Aktarmalı Uçuş Ve Eksik İade Talebi

23 Kasım 2026 ile 26 Kasım 2026 tarihleri arasında Antalya’da konaklamalı bir tatil için ETS Tur üzerinden bir paket satın aldım. Paket kapsamında Antalya–Ankara gidiş dönüş uçak biletlerimi de ekledim ve 26 Kasım 2026 tarihinde Antalya’dan Ankara’ya 22:25 saatli dönüş uçuşumu Pegasus üzerinden, PNR numarası 2HP4Z2 olacak şekilde aldım.

Bugün bana Pegasus’tan gelen bilgilendirme sonrası, dönüş uçuşumun Antalya–İstanbul ve İstanbul–Ankara şeklinde aktarmalı hale getirildiğini ve Antalya’dan İstanbul’a olan uçuşumun da 18:50 saatine çekildiğini öğrendim. Bu değişiklik benim onayım ve talebim olmadan yapıldığı için, uçuşumu iptal edip ücret iadesi almak istedim.

İptal ve iade talebim sırasında toplamda 3500 TL ödeme yaptığımı belirtmeme rağmen, tarafıma yalnızca 2700 TL iade yapılabileceği söylendi. Israrla 3500 TL ödediğimi ifade etmeme rağmen, sistemde 2700 TL ödeme görünüyormuş gibi davranılarak, kesintisiz iade edilecek tutarın bu olduğu tarafıma iletildi. Buna karşın, sistem üzerinde tarih değişikliği ekranına baktığımda ödediğim tutarın 3500 TL olarak göründüğünü net şekilde görüyorum.

Hem uçuşumun benim onayım olmadan aktarmalı hale getirilmesi hem de ödediğim toplam tutarın altında iade teklif edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Antalya–Ankara dönüş uçuşumda yapılan değişikliğe bağlı olarak, PNR numarası 2HP4Z2 olan biletim için gerçek ödediğim tutar olan 3500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sistemde görünen tutar ile bana söylenen iade tutarı arasındaki çelişkinin açıklanmasını talep ediyorum.